新金宝有限公司开展客户走访活动，倾听客户需求提升服务质量

为进一步了解客户需求，提升产品和服务质量，增强客户粘性，近日，新金宝有限公司组织销售、研发、售后等部门负责人，开展了为期三周的客户走访活动，先后走访了国内25余家核心客户，与客户进行面对面交流沟通。

在走访过程中，新金宝有限公司团队详细了解了客户在产品使用过程中遇到的问题和需求，认真听取了客户对公司产品、服务的意见和建议，并向客户介绍了公司最新的产品研发成果和服务升级方案。例如，某化工客户反映，公司提供的某款智能控制系统在高温、高湿环境下易出现信号不稳定的问题，走访团队当场记录相关情况，并第一时间反馈给公司研发部门。研发部门快速组织技术攻关，仅用8天时间就优化了产品防护设计和信号传输模块，解决了该问题，得到了客户的高度认可。此次客户走访活动共收集客户意见和建议45条，公司已建立专项整改台账，明确整改措施和时限，后续将持续跟进整改情况，不断提升产品和服务质量，努力实现与客户的长期共赢。

45%，为该企业每年节约采购成本超700万元。此次入选“市级专精特新中小企业”，将为公司后续申报“省级专精特新中小企业”奠定坚实基础，也将进一步提升公司在行业内的知名度和影响力。